Para David Berlew, um dos grandes nomes da Negociação Estratégica:
“Negociação é um processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns e antagônicos, se reúnem para confrontar e discutir propostas explícitas com o objetivo de alcançar um acordo”.
Devido à pandemia, a necessidade de realizar bons negócios se tornou essencial para manter a saúde empresarial, pois é através dela que conseguimos descontos e melhores prazos de entrega e pagamento. Assim, ganhamos vantagem competitiva sobre nossos concorrentes por oferecer um serviço ou produto final com melhor qualidade e custo/benefício.
Você pode ter talentos, mas é preciso desenvolver habilidades para se tornar um bom negociador, pois isto pode ser um fator crucial para a sobrevivência de uma empresa. Abaixo, apresentamos 10 passos importantes para o processo de se tornar um negociador referência, segundo o especialista Diego Maia:
1. Tenha o tempo a seu favor; ou melhor, não tenha pressa. Lidar com a negociação com calma trará uma clareza que a pressa não proporciona.
2. Não seja um “vendedor Faustão”: nunca interrompa raciocínios, além de ser uma falta gravíssima de educação, dá a sensação que você está subestimando a pessoa por não permitir a conclusão de sua fala.
3. Faça o outro falar mais do que você porque as pessoas gostam de se sentir ouvidas, assim você passará mais confiança e simpatia;
4. Use sempre “nós”, nunca “eu”, afinal a negociação ocorre entre duas partes ou mais, precisamos considerar e trabalhar a ideia de mutualismo;
5. Nunca supervalorize a si mesmo, nem ao outro. Isso pode passar a impressão de que você está “forçando” algo e é interessante passar uma visão realista sobre as partes;
6. Se o local não for o adequado, não negocie, apenas converse; procure sempre acordar um local adequado para poderem conversar tranquilamente, sem barulhos ou interferências externas.
7. Tenha percepção ativa registrando reações fisionômicas e físicas; se a pessoa ficar olhando para o relógio o tempo todo, por exemplo, é sinal que está com pressa e possivelmente quer ir embora, ou ainda, se demonstrar empolgação, fazer perguntas é provável que esteja gostando da conversa.
8. Olhe nos olhos; isso transmite confiança e segurança, que são princípios fundamentais para o outro sentir que pode realizar um bom negócio com você.
9. Concorde com superficialidades; não precisa ficar delongando assuntos que não estão ligados à negociação, e mesmo que possua uma opinião diferente não é necessário ficar expondo, tente manter o foco e pensar no seu objetivo.
10. Troque concessões; não seja o único a conceder, é importante que você esteja preparado com o máximo de informações para realizar uma boa negociação, contornando objeções mas também sabendo exigir melhores condições, de modo a chegar a seu objetivo.
Diante de todas essas dicas, podemos notar a importância de desenvolvermos habilidades para que possamos realizar bons negócios. É necessário observar também, que o uso de ferramentas tecnológicas, como o ERP Seven auxiliará na preparação da negociação, bem como no acompanhamento posterior, já que, através desta ferramenta é possível emitir relatórios em tempo real de vários setores da empresa, obtendo assim um panorama geral com informações seguras para lhe dar subsídio para fazer ótimas negociações.
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